Aidez un industriel à concevoir des tutoriels diffusables sur les moniteurs de ses machines
Hydroprocess, fabricant de machines de découpe à eau très haute pression, nous a confié la conversion en tutoriels vidéos de rushes tournés au smartphone et avec des Hololens.
Ces vidéos sont destinées à être diffusées sur les moniteurs des machines.
L’objectif est de présenter aux artisans de bouche et à leurs équipes, principaux clients, les opérations de maintenance courante, comme la purge et le changement de buse.
Les machines étant exportées, les vidéos sont montées en français et en anglais.
Les objectifs
installer un filtre de premier niveau pour diminuer les appels entrants SAV (préventif)
faciliter la résolution des appels SAV en envoyant les vidéos (curatif)
offrir un meilleur service client
aider les clients à former leurs équipes, notamment en cas de turn-over