Aidez vos clients
à bien utiliser vos machines
Un service vite indispensable pour vos clients
Dotez vos équipements d’une bibliothèque technique adaptée à l’utilisateur : grand public ou professionnel, technicien, concessionnaire ou opérateur
Accessible partout en moins de 10 secondes
Accessibles via un QRcode ou un lien internet, vos tutoriels sont conçus pour un usage in-situ : sur un chantier, dans un atelier ou un logement
Un SAV soulagé des requêtes les plus courantes
Créez du contenu sur les questions les plus courantes. Faites gagner du temps à votre SAV, aidez vos clients à améliorer leur rentabilité
Un outil premium pour vos techniciens
Améliorez votre marque employeur. Fidélisez vos techniciens grâce à des outils de formation beaux, impactants et innovants
Pour vos clients, un service associé à haute valeur ajoutée
Générez du chiffre d’affaires additionnel en aidant vos clients à optimiser l’utilisation des machines et à en améliorer le rendement.
Pour une même machine, différents niveaux d’informations
Adaptez l’accès aux tutoriels et aux informations techniques selon le profil des utilisateurs.
- accès utilisation pour les opérateurs machine ou les particuliers
- accès entretien pour le concessionnaire
- accès maintenance pour le technicien SAV
Une information technique belle, lisible et claire
pour éviter les erreurs et la casse
Nous adaptons nos productions à vos publics et aux contextes de consultation : vidéos, sous titrages colorés en grands caractères, voix-off d’accompagnement, visuels et animations, etc.
Dotez vos techniciens d’un référentiel technique à portée de main
En moins de 10 secondes, le technicien a accès à une documentation et des référentiels techniques en vidéo, classés par machines et thématiques, conçus pour être lisibles, compréhensibles et utilisables en atelier ou sur site.
Optimisez les formations de vos techniciens en présentiel
Rentabilisez le temps de présence des techniciens en enseignant l’essentiel. Pour les cas rares et spécifiques, misez sur le e-learning.
Des formats adaptés
Sur smartphone, tablette ou ordinateur, sous forme de vidéos, de textes, d’animations, d’infographies, de podcasts, etc.
Des contenus beaux, impactants, techniques
La forme, ça compte ! Nos productions bénéficient d’une charte graphique et d’une forte exigence esthétique
Une information accessible en 10 secondes
Un accès aux tutoriels adapté à vos contraintes métiers : QR code, reconnaissance visuelle, etc.
Adapté aux utilisateurs
Nous adaptons nos productions aux publics ciblés : usage en chantier, déficience visuelle pour du matériel médical, traduction, etc.
Une plateforme et des contenus en marque blanche
Dotez vos clients d’une plateforme et de contenus techniques conformes à leur charte graphique (logos, couleurs)
Des outils de feedback
Avec l’accord de vos clients, vous connaissez les contenus consultés
Les tutoriels de vos machines
produits et diffusés
en quelques semaines
Accompagner
Conseiller
Selon vos objectifs et les machines à équiper, nous déterminons les formats de tutoriels les mieux adaptés. Pour les créer, nous recourons à vos experts métiers ou nous nous chargeons de trouver les meilleurs spécialistes.
Concevoir
les synopsis
Nous créons les synopsis des procédures techniques et identifions les parcours d’usage des publics cibles (techniciens SAV internes, concessionnaires, opérateurs clients, etc.).
Produire
le bon contenu
Pour chaque module, un type de format est choisi (vidéo, animation, infographie, podcast, learning game, etc.). Nous organisons nos journées de tournage de manière à produire le maximum de contenus en un minimum de temps.
Diffuser
les contenus d’assistance
Nous trouvons la solution de diffusion la plus adaptée à vos publics cibles et à vos objectifs.
Evaluer
Nous vous aidons à créer les outils et indicateurs pour évaluer les ROI et payback period, et à choisir les ajustements à effectuer.